最近，一些网民发布了图片和文字，说在乘坐第二种高速铁路时，他旁边的乘客宽大，加重了约400公斤，这使得他很难正常坐下。 Netizen质疑火车部门在销售门票时不会考虑乘客体型的差异。网民发布的图片显示，座位旁边实际上有一名宽阔的男乘客。由于邻近的座位占据了空间，因此网民表示，他很难正常使用座椅，并认为第二类票的销售应考虑身体形状因子。这个主题反映了许多网络。有些人分享了类似的经历，例如强迫举起扶手，因为相邻座位占据了空间。在三人座的中间，宽阔的乘客将其挤在两边。甚至相邻的椅子也占据其座位的三分之二，完全无法正常骑行。 SOME网络人建议，受影响的乘客及时与空姐联系以协调椅子的换挡，并认为“较大的乘客有权乘坐公共交通工具”，而换椅是一种更务实的解决方案。 8月16日，记者以乘客咨询了中国铁路12306客户服务。工作人员说，如果相邻的椅子在火车上宽阔，那么尽快培训工作人员以组织换椅子可能会感到惊讶。工作人员可以通过手持式摩托车查看座位预订并实时信息，以便于协调。但是，如果火车装满或没有空椅子，则可能无法更换，并且乘客需要暂时超越它。关于改善“可能避免坐在彼此相邻的乘客的建议”的建议，客户服务说，票务购买系统目前根据其ID号提供椅子，并且不可能知道SHA乘客团体的PE事先没有改进目标方法。
